Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại vz99 app

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, vì sao cần thu thập, và bạn có quyền gì với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa SSLMoMo, ZaloPay, Viettel Money
vz99 app Quyền riêng tư của bạn tại vz99 app
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là lời nói — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kỹ thuật và quy trình để giữ dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân của bạn ở mức bảo mật cao. Mỗi yêu cầu thay đổi dữ liệu đều phải qua bước xác minh danh tính riêng, tách biệt với mật khẩu đăng nhập thông thường. Dưới đây là sáu trụ cột trong cách chúng tôi vận hành quyền riêng tư cho bạn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ được mã hóa SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba nào được đặt trên trang.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa tên, email, số điện thoại hoặc xóa hoàn toàn tài khoản. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm bước xác minh danh tính.

Người liên hệ phụ trách

Mọi vấn đề về quyền riêng tư được xử lý bởi nhóm chuyên trách bảo mật dữ liệu. Bạn liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp, chọn mục "Quyền riêng tư" để yêu cầu được chuyển thẳng đến nhóm…

HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu

Nếu bạn muốn hỏi bất cứ điều gì liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ việc xem thông tin đã lưu, yêu cầu chỉnh sửa cho đến xóa tài khoản — chúng tôi có ba kênh để bạn lựa chọn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, và mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận bằng mã theo dõi để bạn tiện kiểm tra tiến độ. Khi gửi yêu cầu xóa dữ liệu, bạn cần xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký hoặc email liên kết với tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang. Nhắn tin với đội hỗ trợ bằng tiếng Việt, mô tả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — chỉnh sửa tên, số điện thoại hay xóa lịch sử giao…
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" cùng tên tài khoản và số điện thoại đăng ký.
Biểu mẫu trên trang Vào mục hỗ trợ tài khoản, chọn biểu mẫu "Quyền dữ liệu cá nhân". Điền thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa rồi gửi đi.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người gửi đến chúng tôi khi tìm hiểu về chính sách dữ liệu cá nhân. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn. Chúng tôi cập nhật mục này khi có thay đổi trong cách xử lý dữ liệu hoặc khi nhận thêm câu hỏi mới từ bạn.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không yêu cầu ảnh chứng minh thư ở bước đăng ký, chỉ khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu mới cần xác minh thêm.

Không. Mã giao dịch và số ví chỉ dùng để đối soát nội bộ giữa hệ thống của chúng tôi và cổng thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi pháp luật địa phương yêu cầu rõ ràng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, chọn mục "Yêu cầu truy cập dữ liệu". Sau khi xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký, chúng tôi gửi cho bạn bản tổng hợp dữ liệu đã lưu — bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn tự đổi được email và mật khẩu. Riêng họ tên và số điện thoại cần liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp kèm bước xác minh qua mã gửi về số cũ. Sau khi xác nhận, thông tin mới được cập nhật ngay.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Bạn cần xác minh danh tính bằng số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau khi xác nhận, tài khoản bị vô hiệu hóa và dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống chính theo quy trình lưu trữ của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không đặt cookie quảng cáo của bên thứ ba. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mật khẩu được mã hóa trước khi lưu — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại đăng ký. Nhiều lần nhập sai sẽ khóa tạm tài khoản và gửi cảnh báo để bạn kịp xử lý.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa tự động. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu muốn.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu. Mỗi lần cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang khi đăng nhập, kèm tóm tắt nội dung đã thay đổi.

Không có sự khác biệt. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu đều được mã hóa SSL như nhau. Trang không yêu cầu quyền truy cập danh bạ, camera hay vị trí trên thiết bị di động của bạn — chỉ cần trình duyệt và kết nối mạng.